La maestría tiene como objetivo formar profesionales de acuerdo con las necesidades actuales del mercado, al que se entiende como dinámico, de alta disposición tecnológica y atravesado por aspectos socioculturales, políticos y económicos. 

Se enfoca en desarrollar un perfil de egresado reflexivo, proactivo, creativo e innovador, con capacidad de integrar y formar equipos de trabajo.

Los egresados estarán capacitados para:
. Realizar el análisis estratégico de la integración de servicios de información y las redes de telecomunicaciones orientadas a servicios al cliente.
. Desarrollar habilidades de planificación, gestión y administración de redes de telecomunicaciones orientadas a servicio al cliente.
. Trabajar objetivos de calidad de servicio y de experiencia de usuarios en las redes de telecomunicaciones.
. Comprender los conceptos fundamentales asociados a la virtualización de hardware y software.
. Identificar los aspectos principales relacionados con la seguridad de la información en las redes de telecomunicaciones. 
. Analizar la potencialidad de Internet de las cosas (IOT) en el marco de las ciudades inteligentes y la convergencia de redes y sistemas de información.
. Desarrollar habilidades de planificación y gestión de proyectos multidisciplinarios.
. Analizar tendencias tecnológicas y su impacto en los servicios a clientes.
. Considerar los aspectos regulatorios involucrados en proyectos de tecnología y servicios